Politica di garanzia
1. Panoramiche
1.1 Se sei un consumatore, hai diritto a una garanzia limitata di 1 anno (e 10 anni per la montatura) contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione, a partire dalla data di consegna. In Europa la garanzia รจ valida in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo , Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito. E questa politica di garanzia si applica solo agli acquisti effettuati direttamente sul nostro negozio online "pvybike.com". Si prega di consultare il proprio rivenditore o rivenditore in merito alla politica di garanzia se si acquistano prodotti da loro.
1.2 La garanzia limitata di 1 anno copre le parti elettroniche (se applicabile) e i componenti non soggetti a usura: motore, controller, sensore di coppia, batteria, ecc. Il telaio รจ coperto da garanzia limitata per 10 anni.
Per quanto riguarda la batteria, la garanzia non copre i danni derivanti da sbalzi di tensione, uso di un caricabatterie improprio, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall'acqua, conservazione impropria (sotto -20ยฐ o sopra +45ยฐ).
La garanzia non copre: materiali di consumo, componenti e parti non originali o non autorizzati, normale usura dei componenti coperti, eventuali danni o difetti dei componenti coperti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, forza maggiore, incidente , furto, vandalismo, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione e servizi impropri/non autorizzati.
I componenti soggetti a usura non sono coperti da 1 anno di garanzia, offriremo comunque supporto se necessario su questi componenti con un costo ragionevole.
1.2.1 La presente garanzia limitata non copre:
(a) Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umiditร , calore, ecc.);
(b) Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
(c), spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
(d) Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da PVY;
Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
(e), I regali forniti nei pacchetti non sono coperti da garanzia. (Inclusi ma non limitati a: portapacchi posteriore, parafango, supporto per cellulare)
1.2.2 Le parti normalmente non coperte includono ma non sono limitate a:
Pastiglie dei freni; Pedali; raggi; pneumatici/camere d'aria; Catene; anelli di catene; cassette; guarnitura;
1.2.3 Politica di Garanzia per Accessori per Biciclette
Tutti gli accessori per biciclette acquistati dal negozio pvybike.com, inclusi ma non limitati a lucchetti, pompe gonfiabili, caschi e altri articoli correlati, sono coperti da una garanzia limitata di sei mesi dalla data di acquisto. Questa garanzia protegge contro i difetti di fabbricazione e garantisce che i tuoi accessori funzionino come previsto.
Cosa รจ coperto:
Difetti di Fabbricazione: Se uno degli accessori che acquisti presenta difetti nei materiali o nella lavorazione entro i primi sei mesi di utilizzo, ripareremo o sostituiremo l'articolo senza alcun costo per te.
Cosa non รจ coperto:
Danno Accidentale: La garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio o maneggiamento scorretto.
Riparazioni non autorizzate: Qualsiasi modifica o riparazione effettuata da personale non autorizzato annullerร la garanzia.
2. Processo
2.1 Per avviare la procedura di garanzia, รจ necessario contattare e informare il servizio clienti di PVY. Potremmo chiederti di mostrare la prova d'acquisto e la descrizione piรน dettagliata possibile del problema e, se possibile, materiale fotografico e/o video. Tieni presente che prima che il problema venga completamente risolto, dovresti smettere di usare il/i prodotto/i per la tua sicurezza.
2.2 Il servizio clienti di PVY lavorerร con te sul problema relativo ai tuoi prodotti per identificare potenziali soluzioni. A seconda della situazione, i possibili rimedi potrebbero essere: ti guidiamo a eseguire semplici soluzioni da solo; ti consentiamo di utilizzare un'officina professionale per biciclette di tua scelta e di rimborsarti i costi di riparazione sostenuti; oppure trasportiamo i prodotti a PVY per la movimentazione. Ti istruiremo sulla procedura. Il componente difettoso verrร sostituito con un altro componente originale o con altro componente equivalente. Se necessario, il componente sostitutivo verrร fornito a te o all'officina professionale di tua scelta.
2.3 Si prega di notare che รจ necessario contattare sempre PVY per la richiesta di garanzia e ottenere una notifica preventiva e un'autorizzazione da parte nostra prima di intraprendere ulteriori azioni. Le riparazioni non autorizzate ostacolano la nostra capacitร di esaminare il difetto e decidere se rientra nella garanzia. La garanzia potrebbe essere nulla se l'utente o terzi tentano di riparare il/i prodotto/i senza previa notifica e autorizzazione da parte di PVY.
3. Suggerimento importante
COME QUALSIASI ATTIVITร FISICA, ANDARE IN BICICLETTA PUร CAUSARE LESIONI LIEVI O GRANDI O DISAGIO E PUร PEGGIORARE O COMPLICARE CONDIZIONI MEDICHE O MALATTIE SOTTOSTANTI. SCEGLIENDO DI GUIDARE UNA BICICLETTA PVY, IL CLIENTE SI ASSUME TUTTE LE RESPONSABILITร E I RISCHI PER TALI INFORTUNI O ALTRE CONDIZIONI MEDICHE.
4. Suggerimenti per la manutenzione della batteria:
1. Carica la batteria una volta ogni tre mesi se non รจ in uso per lungo tempo.
2. Ricordarsi di spegnere l'alimentazione dopo ogni corsa.
3. Quando la batteria รจ scarica, prestare attenzione a ricaricarla in tempo. Un uso improprio puรฒ causare danni alla batteria, il che potrebbe comportare l'impossibilitร di fornire assistenza post-vendita.
ย
Centro riparazioni aftermarket offline PVY E-BIKE:
Negozio offline Irlanda
Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlanda
Codice Eir: Y35 Y20F
Contatto: Thomas Kelly
Telefono: 00353-894600003
Negozio offline Italia
VIA GIOVANNI CAMERANA 3E, 10128, TORINO, ITALIA
Telefono: +39 351 3688880
ย
Capacitร di fornire servizi di supporto telefonico e servizi di supporto video